什么是设计管理？

设计管理是设计学与管理学的学科交叉新兴领域，它的作用范围广泛，从单一的项目管理到人员管理再到整个企业的管理，它都有所涉及。管理的对象是设计，但在工作和学习中，仅仅是设计是远远不够的。传统上，设计管理被视为仅限于设计项目的管理，但随着时间的推移，它演变为包括组织在功能和战略层面的其他方面。从我自己带过十余次团队协同工作和对其他人团队运转方式的观察情况下来看，设计管理的对象至少有三种层级：

一、设计管理的对象：

• 对于项目设计师而言：管理的对象是设计项目的流程管理，这关系到整个设计产出是否符合预期的重要问题。在什么时间点有什么阶段性成果，阶段性成果的累积最终促成设计目标的实现。在设计前都应该有所规划，设计管理是一种基于理性的管理，而不是单纯凭靠设计师的直觉和感性进行管理。基于理性的管理并不是说完全抛弃感性的作用，当设计管理出现不可预料的情况时，我们要依靠感性思维创造性的解决问题，这也是设计思维的一种体现。

• 对于设计团队管理者而言：管理的对象不仅包括了整个设计项目的流程管理（相较于设计师层次更高的流程管理），还关系到设计师，即设计团队的管理。管理者的能力架构应当是30%设计+70%管理，管理者只有在充分了解设计的基础上，才能更好地管理团队。在用人选材上应当取长补短、优势互补。在具体管理上应该充分尊重团队成员意见，相信团队成员的主观能动性。

• 对于企业高层管理者而言：管理的对象不仅包括设计团队，还包括其它同层级的团队，在互联网行业中，有开发团队、策略团队、用户研究团队、测试团队……此时管理者考虑的是各个团队的合作协同以达到同一个目标，即战略层面的管理。

二、设计管理的类型：

• 产品设计管理：在以产品为中心的公司中，设计管理主要侧重于产品设计管理，包括与产品设计、产品营销、研发和新产品开发等的强关联性。这种设计管理关注的焦点主要集中在产品的美学、符号学和人体工程学方面，以表达产品的品质，管理不同的产品团队和产品设计平台，并且可以与“以用户为中心的设计”概念结合。

• 品牌设计管理：在以市场和品牌为中心的公司中，设计管理主要侧重于品牌设计管理，包括企业品牌管理和产品品牌管理。将品牌作为设计决策的核心，导致对品牌体验、客户接触点、可靠性、认可度和信任关系的强烈关注。设计由品牌愿景和战略驱动。

• 服务设计管理：服务设计管理涉及服务设计的新兴领域。它是计划和组织服务的人员、基础设施、通信和材料组件的活动。其目的是提高服务质量、服务提供者与客户之间的互动以及客户的体验。服务部门在就业人数和经济重要性方面的重要性和规模日益增加，要求服务必须设计良好，以便保持竞争力并继续吸引顾客。设计管理传统上侧重于制造产品的设计和开发;服务设计管理人员可以应用许多相同的理论和方法方法。系统化、战略性的服务设计管理有助于企业获得竞争优势，征服新市场。主动识别客户兴趣并利用这些信息开发服务，为客户创造良好体验的公司将开辟新的有利可图的商业机会。